Życzliwość i zaufanie między ludźmi zyskały w ostatnich czasach na znaczeniu w refleksji społecznej. Już nie są tylko ozdobą stosunków społecznych – stały się elementem kapitału społecznego, ważnego czynnika kooperacji i rozwoju społeczeństw. Badanie TNS OBOP, przeprowadzone na przełomie września i października 2004 r., którego wyniki można znaleźć w tym komunikacie, rzuca nieco światła na tę stronę społeczeństwa polskiego.